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岳塘融媒5月6日訊（通訊員：蔣瓊）為解決老年居民行動不便、難以到社區(qū)辦理養(yǎng)老待遇資格認證的難題，近日，岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)推出“上門教學(xué)+流程卡片”服務(wù)模式，使老年人能夠在家中輕松完成認證，消除了他們的后顧之憂。

據(jù)悉，社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)高齡、行動不便的老人更傾向于在家中完成認證，但因為不會操作智能手機而煩惱。為此，社區(qū)組建了助老服務(wù)隊，將養(yǎng)老待遇資格認證操作步驟制作成卡片，并提供上門教學(xué)指導(dǎo)?？ㄆ捎么笞钟∷⒑蛨D文結(jié)合的形式，將關(guān)注公眾號、注冊登錄、人臉識別等關(guān)鍵步驟一一拆解，方便老人隨時查閱。在上門服務(wù)過程中，工作人員針對老人普遍存在的手機操作不熟練、視力不佳等問題進行“一對一”指導(dǎo)，不僅耐心演示每一個操作步驟，還幫助老人將卡片貼在顯眼位置，便于后續(xù)參考?！澳昙o大了記性不好，有了這張卡片，下次認證就不怕忘記步驟了！”王爺爺對社區(qū)的貼心服務(wù)贊不絕口。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。三株嶺社區(qū)將持續(xù)完善助老服務(wù)機制，通過定期回訪、電話提醒等方式，切實解決老年居民辦事難題，讓便民服務(wù)更有溫度。

作者：蔣瓊

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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